Serralharia na Web - Um caso real!

Há algum tempo atrás, percorri meio mundo atrás de uma serralharia para efectuar uma pequena reparação num portão lá de casa. Recorri a três contactos que tinha de outros tempos, mas devido à insignificância do serviço, ou não obtive resposta, ou obtive orçamentos disparatados. Foi então que resolvi procurar na Internet contactos da minha área de residência. Num desses directórios de empresas de registo gratuito encontrei algumas empresas que imprimi para consulta. Ao segundo contacto deparei com uma pequena empresa familiar que se predispôs a fazer o serviço. A reparação foi efectuada no dia e hora agendados, a um preço mais do que justo e a qualidade do seu trabalho foi irrepreensível. No fim do serviço o dono da serralharia perguntou-me curioso, como é que eu tinha chegado ao seu contacto. Ao responder-lhe que tinha sido através da Internet, rapidamente assumiu uma expressão de surpresa e de alguma desconfiança. Quanto mais tentava eu explicar onde e como tinha chegado ao contacto da sua empresa, mais o homem franzia o sobrolho com ar de quem estava a ser enganado e não estava a gostar. De repente, surge o seu filho, que também trabalha na empresa e ao escutar a conversa rapidamente intervém para me salvar desfazendo o enigma que se estava a avolumar na cabeça de seu pai. Contou então que tinha sido ele que, um dia, ao navegar na Internet havia listado o nome da empresa de seu pai nesse directório de Internet. O pai, que nem camaleão, rapidamente despiu o semblante desconfiado para assumir agora um ar de estupefacção…
Seguiu-se uma breve conversa sobre a Internet e as suas vantagens onde tentei explicar ao Sr. António, como esse meio, desde que usado adequadamente poderia ajudar a sua empresa. No fim, como prova do meu agradecimento pelo serviço prestado disse-lhe que retribuiria com a construção de um site de Internet para a sua empresa. Referi-lhe que embora sendo um site simples o iria ajudar a dar-se a conhecer e a promover os seus serviços, produtos e competências da sua empresa. Assim foi, a custo zero o Sr. António rapidamente aceitou o desafio. O site foi construído e colocado num servidor. Passados cerca de seis meses resolvi verificar com o Sr. António o seu grau de satisfação com a “inovação”. Foi com imenso prazer que ouvi o Sr. António confirmar-me que através da Internet já vários clientes tinham chegado ao conhecimento da sua empresa e tinha já conseguido vários serviços, de entre os quais a recente adjudicação de uma importante obra de um edifício cujo contacto inicial tinha também sido efectuado via pagina de Internet. Seguidamente, manifestou o interesse convicto em melhorar o site, de o tornar mais actual e completo!

Marketing

“Se você pensa que o Marketing é um assunto apenas para grandes empresas, é melhor mudar de opinião. O Marketing pode e deve ser feito até pelo engraxador!”.

Fonte: João de Simoni, presidente da Academia Brasileira de Marketing